Takarítószolgálat és tisztítócég foglalási rendszere

A takarítás idejét leginkább a terület mérete és állapota határozza meg. Egy 40 négyzetméteres lakás alaptakarítása gyorsan megvan, egy 200 négyzetméteres ház építkezés utáni takarítása viszont egy egész csapat egész napja. Ezért érdemes a szolgáltatásokat úgy felépíteni, hogy az ügyfél a foglaláskor megadja a terület méretét és a takarítás típusát, a rendszer pedig ehhez igazítsa a lefoglalt időt. Az idopontok.hu foglalási űrlapján ezek az adatok bekérhetők, így már foglaláskor pontosabb a becslés.

A típus legalább annyira számít, mint a méret. Egy rendszeres fenntartó takarítás gyorsabb, mint egy hónapok óta elhanyagolt lakás alapos kitakarítása vagy egy felújítás utáni portalanítás. Érdemes külön szolgáltatásként kezelni a fenntartó takarítást, a nagytakarítást és a speciális munkákat (ablak, kárpit, iroda), mindegyikhez saját időtartammal és árral, hogy a naptár a valós munkaterhet tükrözze.

A takarítócégek bevételének gerincét a rendszeres, ismétlődő megrendelések adják: heti egyszeri irodatakarítás, kéthetente lakástakarítás. Ezeket nem életszerű alkalmanként újrafoglaltatni. Az idopontok.hu ismétlődő foglalással kezeli ezt: egyszer beállítja a heti vagy kétheti ritmust, és a rendszer automatikusan generálja az időpontokat, előre láthatóvá téve a csapat leterheltségét hetekre.

Az alkalmi megrendelés ezzel szemben egyszeri, gyakran sürgős: költözés után, esemény előtt vagy után. Ezeket a szabad résekbe kell beilleszteni a fix megrendelések köré. Ha a rendszer valós időben mutatja a szabad kapacitást, az alkalmi ügyfél maga látja, mikor tud jönni a csapat, és Önnek nem kell fejben tartania, hogy melyik nap van már tele a törzsügyfelekkel.

A takarításnál nem egy szakember, hanem egy csapat a foglalás alapegysége — és egy nagyobb munkára több emberre lehet szükség egyszerre. Az idopontok.hu munkatárs-kezelésével nyilvántartható, ki melyik napon dolgozik, és a foglalás ahhoz a csapathoz vagy dolgozóhoz köthető, aki ténylegesen ráér. Így nem fordulhat elő, hogy egy napra több munkát vállal, mint ahány emberrel le tudja fedni.

A kapacitás átlátható tervezése azért is fontos, mert a takarítók között gyakori a részmunkaidő és a változó elérhetőség. Ha mindenkinek megvan a maga beosztása a rendszerben, egy pillantással látszik, melyik napon van szabad ember egy plusz megrendelésre, és melyik napon érdemes inkább nemet mondani vagy másik időpontot ajánlani.

A takarítás gyakran az ügyfél távollétében zajlik, ezért a hozzáférés megszervezése kulcskérdés. A foglalási visszaigazolásban és az emlékeztetőben egyértelműen kommunikálható, hogyan jut be a csapat: kulcsletét, kódzár, portaszolgálat vagy előzetes találkozó. Ha ezt az információt a rendszer minden foglaláshoz automatikusan kiküldi, elkerülhető a bezárt ajtó előtt álló, tétlen csapat.

Az automatikus emlékeztetők itt is csökkentik a le nem jelenéseket — pontosabban azokat az eseteket, amikor az ügyfél elfelejti, hogy jön a takarítás, és nem biztosít bejutást. Egy nappal előtte kimenő SMS emlékezteti, hogy tegye elérhetővé a lakást vagy irodát. A nagyobb, egyszeri munkáknál pedig érdemes előleget kérni online fizetéssel, hogy a lefoglalt csapatidő ne vesszen kárba egy utolsó pillanatos lemondás miatt.