Escape room időpontfoglalás: csoportos foglalás és kapacitás-kezelés

Egy tipikus escape room 2–6 főre szól. Ha a foglaló 1 főre is engedi a foglalást, a szoba fél árért megy, és esetleg üres helyek maradnak. A minimum csoportméret beállítása megakadályozza ezt: a rendszer csak akkor engedi a foglalást, ha a megadott létszám eléri a minimumot.

Maximum létszámnál hasonló logika: egy 6 férőhelyes szobába ne foglalhassanak 8-an. A kapacitáskorlát automatikusan megakadályozza a túlfoglalást, és ha valakit visszautasít, megjeleníti a következő szabad időpontot.

Az escape roomoknál az előleg (általában 100%-os, azaz teljes befizetés) az iparági standard. Ha az ügyfél nem fizet előre, a tapasztalat szerint jelentősen nő a le nem jelenések aránya — különösen csoportoknál, ahol az egyik tag visszalép és a csoport felbomlik. Az idopontok.hu rendszerben beállítható, hogy a foglalás csak sikeres online fizetés után válik érvényessé.

A lemondási politikát is egyértelműen kommunikáld: »48 óránál korábbi lemondás esetén teljes visszatérítés, 24–48 óra között 50%, 24 órán belül nincs visszatérítés.« Ezt a foglalási folyamatban az ügyfélnek el kell fogadnia, és a visszaigazolóban is szerepel.

Egy 60 perces szoba nem jelenti azt, hogy óránként lehet új csoportot beengedni. Az előkészítés, takarítás és szoba-reset 15–20 percet igényel. Az idopontok.hu-ban a buffer idő beállítható: az 50 perces tényleges játék + 10 perces briefing + 20 perces reset = 80 perc az effektív slot hossza. Így az ügyfél 60 percet foglal, de a naptárban 80 perc blokkolódik.

Ez előzi meg azt a szituációt, amikor az előző csoport még a szobában van, és az újabb csoport már vár a bejáratnál. A rendszeres csúszás az ügyfélélményt rombolja és negatív értékelésekhez vezet.

Ha több szobád van, az idopontok.hu-ban több »szolgáltatást« (szobát) tudsz párhuzamosan kezelni — mindegyikhez külön naptár, kapacitás és ár tartozik. A foglalási oldalon az ügyfél kiválasztja a szobát (nehézség, téma, szobaszám alapján), és a szoba saját naptárja szerint foglal.

A születésnapi csomagok és a vállalati csapatépítők külön kategóriaként is beállíthatók: eltérő árral (pl. tortával, italcsomaggal együtt), minimum létszámmal és ajándékutalvány opcióval. Ezek az add-onok növelik a kosárértéket és differenciálják az ajánlatot.