Dietetikus időpontfoglalás: első konzultáció vs. követéses alkalom
A dietetikus munkájában az első konzultáció alapvetően különbözik a követéses alkalmaktól: hosszabb (60–90 perc vs. 30–45 perc), más dokumentációt igényel, és más célú. Ha mindkettő ugyanolyan foglalási folyamattal zajlik, az ügyfél nem tudja, mit várjon — és a dietetikus sem tud felkészülni. A jó foglalórendszer ezt a két folyamatot megkülönbözteti.
Első konzultáció: hosszabb slot, előzetes kérdőív
Az első konzultáció általában 60–90 percet vesz igénybe: részletes anamnézis, étkezési szokások felmérése, célok meghatározása, esetleg testösszetétel mérés. Ha ezt 30 perces slotba szorítják, vagy a dietetikus rohan, vagy az ügyfél felkészületlen és nem tudja az összes szükséges adatot.
A foglalási folyamatban az »Első alkalom« kezelés típusánál automatikusan a hosszabb slot kerül beállításra, és a visszaigazoló emailben egy előzetes kérdőív link is elmegy: étkezési napló az elmúlt 3 napból, jelenlegi testsúly, célok, egészségügyi előzmények. Ezzel a dietetikus az alkalom előtt képet kap, és az első 20 perc nem az adatgyűjtéssel megy el.
24/7 online foglalás
Foglalások éjjel-nappal, telefon nélkül.
–40% lemondás
Email és SMS emlékeztetők automatikusan.
Saját foglalási link
Percek alatt kész, mobilra optimalizálva.
Követéses alkalmak: rövidebb slot, progreszió mérése
A követéses alkalmak (általában 2–4 hetente) 30–45 percesek: áttekintik az előző étrendtervet, mérjük a testösszetételt, módosítjuk a programot. Ez rövidebb és strukturáltabb, mint az első alkalom — és a foglalóban is 30-45 perces slottal jelenik meg.
A követéses alkalmak ideálisak sorozatos foglaláshoz: ha az ügyfél az első konzultáción lefoglalja a következő 4–6 kontroll időpontját, a folytonosság garantált. Az emlékeztető minden alkalom előtt 24 órával automatikusan kimegy, és a dietetikus neve/helyszíne is szerepel benne.
Online és személyes konzultáció elkülönítése
A dietetikus praxis az egyik legalkalmasabb területre az online konzultáció bevezetésére: nem kell fizikai vizsgálatot végezni, az étrendtervet digitálisan lehet átadni, és a testösszetételt az ügyfél otthon is mérheti (ha van mérlegük). Az online konzultáció lehetővé teszi a vidéki ügyfeleket is elérni.
A foglalásban az online és személyes alkalmak különböző típusként jelennek meg — az ügyfél foglalásnál kiválasztja. Az online alkalomhoz a Zoom link automatikusan bekerül a visszaigazolóba. Fontos: az első alkalom érdemes személyesen elvégezni (testösszetétel mérés, részletes fizikai felmérés), a követéses alkalmak szállíthatók online.
Automatikus utánkövetés: mikor nem jön vissza az ügyfél
A dietetikus praxis egyik legnagyobb kihívása, hogy az ügyfelek az első néhány hét lelkesedése után abbahagyják. Ha 3 hete nem foglalt valaki, akinek aktív étrendterve volt, egy automatikus visszatérési emlékeztető nagyon hatásos: »3 hete volt utoljára nálunk — hogyan halad az étrend? Foglaljon egy rövid online kontroll alkalmat!«
Az étrend-naplóra való emlékeztető is automatizálható: ha az ügyfél az alkalom előtt visszaigazolásban kapja az étkezési napló előkészítési kérést, és ez a kérés 3 nappal az alkalom előtt is megismétlődik, sokkal felkészültebben érkezik.
Kipróbálná az idopontok.hu-t?
Regisztráljon ingyen, és az első foglalást már ma fogadhatja.
Regisztrálok ingyenGyakori kérdések
Kötelező-e az előzetes kérdőív kitöltése a foglalás előtt?
Nem kötelező — a foglalás elvégezhető a kérdőív nélkül is. A kérdőívet érdemes a visszaigazolóban kérni, nem kötelező feltételként, mert az extra akadály csökkenti a konverziót.
Kezelhető-e a testösszetétel mérési adat a foglalórendszerben?
Az idopontok.hu nem egészségügyi nyilvántartó szoftver — az ügyfélprofil megjegyzés mezőjébe rövid összefoglalók kerülhetnek, de a részletes egészségügyi adatokat titkosított egészségügyi rendszerben kell tárolni.
Milyen lemondási szabály ajánlott dietetikusnál?
24 óra. A 30–45 perces slotok viszonylag könnyen betölthetők egy újabb ügyféllel, ha legalább 1 nappal előbb tudják a lemondást.
Bevezethető-e bérlet dietetikusnál?
Igen. Egy 3 vagy 5 alkalmas csomag (pl. »12 hetes alakformálás program«) előre értékesítve előre hoz bevételt és erősíti az ügyfél elköteleződését a programhoz.